Search

REGEL HET SNEL ZELF MET ONZE FAQ

Account

Bestellen

Plaats je producten in het winkelmandje! Als je de bestelling plaatst met een eigen account? Dan gaat dit nog sneller, omdat we dan je gegevens al hebben. Geen account? Ook zonder account kun je bij ons bestellen, we hebben dan dus nog wel je gegevens nodig.

Wij hebben een eigen koffiebranderij maar géén koffiewinkel. Je kunt daarom alleen online bij ons bestellen.

AFREKENEN

Je kunt betalen met iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa of MasterCard) en PayPal.

Is het bedrag dubbel afgeschreven? Echter heb je maar één order geplaatst? Het teveel betaalde bedrag krijg je natuurlijk zo snel mogelijk teruggestort op jouw rekening! Binnen 3 werkdagen staat het automatisch weer op je rekening. Vaak is het bedrag teveel gereserveerd bij de betaalprovider, dit wordt vervolgens automatisch door het systeem gecorrigeerd.

Hier zijn meerdere oorzaken mogelijk, namelijk:

  1. Het kan zijn dat je een verkeerd e-mailadres hebt ingevuld?
  2. De eemail zit in je spambox?
  3. Er is een storing geweest bij de bank of betaalprovider (stripe.com) waardoor de betaling op een tussenrekening is blijven hangen. Dit bedrag wordt binnen enkele werkdagen automatisch teruggestort en de order wordt daarmee geannuleerd. Ons advies is om de bestelling opnieuw te plaatsen.

Korting

Deze vul je altijd in de winkelwagen in of tijdens het afrekenen.

Verzending & Afhalen

Binnen Nederland

Bij een bestelling <€24,95 betaal je standaard €4,95 aan verzendkosten. Bij een bestelling >€24,95 betaal je géén verzendkosten.

Binnen België

In geval van levering naar België betaal je altijd €8,95.

Binnen Nederland

Voor zendingen binnen Nederland maken wij standaard gebruik van DHL.

Binnen België

Voor zendingen naar België maken wij standaard gebruik van bpost of PostNL.

Op werkdagen voor 23:45 besteld, is morgen in huis!

Locatie & openingstijden

Wij zitten in-house bij een koffiebranderij in Zwolle, op locatie:

De Drie Heren B.V.
Curieweg 25
8013 RA, Zwolle
NEDERLAND

Doordeweeks
Maandag | 08:30 – 17:00
Dinsdag | 08:30 – 17:00
Woensdag | 08:30 – 17:00
Donderdag | 08:30 – 17:00
Vrijdag | 08:30 – 17:00

Weekend
Zaterdag | Gesloten
Zondag | Gesloten

Nee, helaas (nog) niet.

Assortiment

Nee, wij bieden standaard géén samples of proefpakketjes aan. Maar je mag altijd vragen naar de mogelijkheden.

Kwaliteit

Onze koffiebonen worden vers gebrand in onze eigen branderij te Zwolle. Dit gebeurt volgens het Slow Roast brandprocedé. We houden daarbij een medium brandprofiel aan.

Onze koffiebonen & koffiecups bestaan altijd minimaal uit 70% Arabica bonen. Deze zorgen voor een subtiele kwaliteitsvolle smaak.

In enkele gevallen voegen wij 10 – 30% Robusta bonen toe om de koffie, op kwaliteitsvolle wijze, wat krachtiger te maken.

Hierdoor hoeven wij onze koffie niet te donker te branden. Aangezien dit zorgt voor kwaliteitsverlies en je het risico loopt dat de bonen te ‘vet’ worden, wat weer slecht is voor jouw koffiemolen & koffiemachine.

Is onze koffie te slap? Dat kan, afhankelijk van wat je gewend bent!

UITLEG

Onze koffies bevatten namelijk veelal Arabica bonen. Dit is in onze optiek vaak de beste type bonen, maar ze zijn milder dan de robusta variant.

Daarnaast branden wij medium roast en geen dark roast. Met dark roast brand je namelijk de mooie smaaknuances weg. Dat is zonde! Daarnaast brand je defecten in de koffie weg en dat is bij ons niet nodig, want wij kopen hoge kwaliteit koffie in zonder defecten!

Doordat wij deze keuze gemaakt hebben, kan het zijn dat je de koffie als mild ervaart. Zeker als je lagere kwaliteit koffies gewend bent van de supermarkt of van ketens die niet gespecialiseerd zijn in koffie; zoals wij dat zijn.

Echt heel donker geroosterde koffie krijg je bij ons dus niet. Omdat wij staan voor kwaliteit.

DE OPLOSSING
Wil je onze koffie toch wat sterker maken?
Probeer de maalgraad van jouw koffiemachine aan te passen. Zet deze fijner, zodat je koffie sterker wordt. Doe dit echter alleen terwijl de molen maalt. Doe dit NOOIT met een stilstaande molen.

DuurzaamheiD

Onze koffiebonen zijn verpakt in kunststoffolie met een barrière van EVOH om de kwaliteit van de koffie te waarborgen. Deze verpakking is milieuvriendelijker dan de traditionele folies die bestaan uit aluminium of PvdC.

Onze koffiecups, zijn omhult door aluminium cups. Hier is er, allereerst, voor aluminium gekozen omdat kwaliteit bij ons voorop staat. Je kunt deze daarbij laten recyclen bij de Blokker. Iets wat je met bijv. biologisch afbreekbare cups niet kunt. Deze mogen namelijk slechts bij het restafval. Vind je deze discussie belangrijk? Bekijk de afvalscheidingswijzer.

Wij gebruiken doorgaans kartonnen dozen zonder inkt/bedrukking. Daarbij vullen wij de dozen op met biochips. Deze moeten gewoon bij het restafval, maar is desondanks het minst belastende opvulmateriaal dat wij kunnen toepassen.

Koffie kan in principe niet over de datum gaan, het kan namelijk niet bederven.

Is de koffie onaangebroken?
Zit deze nog in de folie of in het cupje, dan is deze de koffie dus onbeperkt houdbaar. Als richtlijn geven wij, in dit geval, echter het advies koffie maximaal 1 jaar te bewaren.

Is de koffie aangebroken?
Zorg er dan voor dat de koffie zo min mogelijk in aanraking komt met zuurstof & licht. En bewaar de koffie vervolgens niet langer dan 3 – 6 maanden, omwille van de kwaliteit.

Bug

Werkt de webshop in jouw browser niet naar behoren? Probeer dan eerst het cache-geheugen van je browser te legen.

Hoe je dit precies doet?
Hier vind je een uitleg per browser.

Werk dit niet? Probeer dan een andere browser of een ander apparaat.